Las plataformas de anuncios informan "resultados", pero cada una cuenta a su manera. Para un negocio local, el resultado que importa suele ser una conversación iniciada por WhatsApp, y puede llegar por dos caminos distintos.
Camino 1: anuncio que abre WhatsApp directo
En las campañas de mensajes de Meta, el clic abre la conversación. La plataforma cuenta "conversaciones iniciadas". Es un buen número, pero recuerda que una conversación iniciada no es un cliente: vale ver cuántas fueron respondidas.
Camino 2: anuncio que lleva al sitio
Cuando el anuncio lleva al sitio y la persona hace clic en el botón de WhatsApp ahí dentro, la plataforma no ve ese clic sin configuración extra. Aquí hay que medir en el propio sitio: visita que vino de un anuncio e hizo clic en WhatsApp.
La cuenta
- Suma la inversión del período en todas las plataformas.
- Suma las conversaciones: las iniciadas por anuncios de mensajes y los clics en WhatsApp del sitio que vienen de visitas pagas.
- Divide la inversión por las conversaciones.
Compara el resultado con el valor de un cliente nuevo para ese negocio. Si una conversación cuesta US$ 4 y una de cada cinco se convierte en cliente, cada cliente costó US$ 20 en anuncios. El dueño sabe si eso entra en su margen.
Haciéndolo para varios clientes
Para un cliente, una planilla resuelve. Para diez, se vuelve el trabajo de la semana. MyXet junta la inversión de las cuentas de Meta y Google con los clics medidos en el sitio de cada cliente y muestra el costo por contacto listo, en el panel y en el informe.