As plataformas de anúncio informam "resultados", mas cada uma conta do seu jeito. Para o negócio local, o resultado que importa costuma ser uma conversa começada no WhatsApp, e ela pode vir de dois caminhos diferentes.
Caminho 1: anúncio que abre o WhatsApp direto
Nas campanhas de mensagens da Meta, o clique já abre a conversa. A plataforma conta "conversas iniciadas". É um bom número, mas lembre que conversa iniciada não é cliente: vale olhar quantas foram respondidas.
Caminho 2: anúncio que leva ao site
Quando o anúncio leva ao site e a pessoa clica no botão do WhatsApp lá dentro, a plataforma não vê esse clique sem configuração extra. Aqui você precisa medir no próprio site: visita que veio de anúncio e clicou no WhatsApp.
A conta
- Some o investimento do período em todas as plataformas.
- Some as conversas: as iniciadas pelo anúncio de mensagem e os cliques no WhatsApp do site vindos de visita paga.
- Divida o investimento pelas conversas.
Compare o resultado com o valor de um cliente novo para aquele negócio. Se uma conversa custa R$ 20 e uma em cada cinco vira cliente, cada cliente custou R$ 100 em anúncio. O dono sabe se isso cabe na margem dele.
Fazendo isso para vários clientes
Para um cliente, uma planilha resolve. Para dez, ela vira o trabalho da semana. O MyXet junta investimento das contas Meta e Google com os cliques medidos no site de cada cliente e mostra o custo por contato pronto, no painel e no relatório.